Envios
Os pedidos são postados em até 3 dias úteis, e todos os produtos são embalados em caixas para que cheguem perfeitamente até a sua casa. Os produtos são entregues via correio, por PAC ou SEDEX, ou transportadora.
Após a postagem da sua compra você receberá um e-mail com o código de rastreamento, para acompanhar a entrega.
Devoluções
O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
Caso você queira devolver o produto devido ao mau uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.
Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail lojacasazero@gmail.com.
Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Trocas
Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.
Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail lojacasazero@gmail.com.
A troca do produto será realizada em até 7 dias após o recebimento do produto na nossa empresa.
IMPORTANTE: Quando for devolver um item, por favor nos envie o recibo/NF que foi enviado junto com a mercadoria.
Em caso de troca ou devolução, reutilize a embalagem que foi enviado seu pedido. Gestos simples são o primeiro passo para um planeta sustentável 🙂
Reembolso
O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:
7 dias para estornos no cartão
7 dias para depósito em conta
7 dias para transferência bancária
